বিলিং, সাসপেনশন ও ডাটা সংরক্ষণ নীতি

মূল্য প্রকাশ

Checkout-এর আগে product, package, BDT price, billing unit, prepaid

period, renewal price/cycle, resource limit, tax, add-on ও আলাদা

storage/IP/licence fee দেখাতে হবে।

Hourly VPS

Rate, billing start event, rounding/minimum charge, stop event,

auto-renew এবং বন্ধ অবস্থায় চলমান charge প্রকাশ করুন। কনফিগার করুন:

`[ADMIN: hourly start]`, `[ADMIN: rounding/minimum]`,

`[ADMIN: compute stop rule]`, `[ADMIN: storage/IP/snapshot charge]`,

`[ADMIN: auto-renew/termination]`। সুবিধা থাকলে timestamp-সহ usage

history দিন। Accrued usage-এ নতুন rate retroactively প্রয়োগ করা যাবে না।

Daily VPS

Daily rate, billable day-এর সংজ্ঞা, partial-day rule, start event, expiry

timezone, renewal behaviour ও stopped-resource charge দেখান। কনফিগার

করুন: `[ADMIN: daily unit]`, `[ADMIN: partial-day rule]`,

`[ADMIN: expiry timezone]`, `[ADMIN: stopped-resource fee]`।

Monthly ও দীর্ঘমেয়াদি VPS

মোট prepaid amount BDT-তে, covered period, renewal amount/cycle,

auto-renew/auto-debit status, failed-payment-এর ফল এবং upgrade/downgrade

prorating rule দেখান। Discount শুধু checkout-এ দেখানো অনুযায়ী প্রযোজ্য।

বন্ধ service

VPS stop করলে disk, IP, snapshot বা অন্য বরাদ্দকৃত resource ছাড় নাও হতে

পারে। কোন charge চলবে স্পষ্ট করুন। ভবিষ্যৎ service billing বন্ধ করতে নিশ্চিত

cancellation/termination ব্যবহার করুন। Terminate করা data পুনরুদ্ধার করা নাও

যেতে পারে।

পেমেন্ট না করার lifecycle

Reminder, grace period, suspension, final notice, retention ও

deletion-এর সুনির্দিষ্ট ধাপ configure করে প্রকাশ করুন। নিরাপদ প্রস্তাবিত

workflow: ১. Due/renewal reminder পাঠান। ২. প্রকাশিত grace period দিন

`[ADMIN: মেয়াদ]`। ৩. Grace period শেষে suspend/restrict করে গ্রাহককে

জানান। ৪. Termination-এর আগে final notice দিন `[ADMIN: মেয়াদ]`। ৫.

Delete করার আগে gateway status, pending transaction, dispute, manual

hold ও legal retention যাচাই করুন। ৬. প্রতিটি action ও notification audit

log-এ রাখুন। ৭. শেষ যাচাই ও প্রকাশিত retention period শেষে data delete/IP

release করুন।

Suspension-এর তিন ঘণ্টা পর deletion অত্যন্ত স্বল্প এবং ভুলবশত data loss-এর

গুরুতর ঝুঁকি তৈরি করে। বিশেষ অনুমোদন, স্পষ্ট disclosure এবং পরীক্ষিত payment

recheck/warning ছাড়া ব্যবহার করবেন না। দীর্ঘ retention ভালো।

Paid, stopped ও pending-payment service

শুধু stopped থাকার কারণে paid VM delete করবেন না। গ্রাহক terminate না করলে

বা বৈধ security/legal exception না থাকলে paid term পর্যন্ত রাখুন। Pending

payment মানেই failed নয়; confirmation-এর যুক্তিসঙ্গত সম্ভাবনা থাকলে deletion

hold করুন। যাচাই ছাড়া invoice paid করা যাবে না।

Backup, notice ও record

প্রতিটি product-এর backup schedule, location, retention, restore limit ও

fee প্রকাশ করুন। Enabled ও monitored না হলে daily backup প্রচার করবেন না।

গ্রাহকের আলাদা backup রাখা উচিত। কনফিগার করুন `[ADMIN: backup retention]`

ও `[ADMIN: terminated-service retention]`। Account channel-এ notice

পাঠিয়ে payment, suspension, hold, restore ও deletion log করুন।